Termini e condizioni

1. Titolare del servizio

Il servizio è erogato da [Ragione sociale S.r.l.], sede legale [Via Esempio 1, 00100 Roma (RM), Italia], partita IVA [00000000000], iscritta al Registro Imprese al n. [RM-0000000], capitale sociale [10.000,00 euro interamente versato]. Contatti: [assistenza@esempio.it] — PEC [pec@esempio.it].

2. Oggetto

Il servizio consiste nell’intermediazione per la richiesta e la consegna di documenti rilasciati da pubbliche amministrazioni ed enti competenti. Il titolare non rilascia i documenti, non ne determina il contenuto e non ne certifica la veridicità: la responsabilità del contenuto resta dell’ente emittente.

3. Corrispettivo e pagamento

I prezzi esposti sono comprensivi di IVA e comprendono il costo del documento e il compenso per il servizio. Al momento dell’ordine viene richiesta un’autorizzazione sullo strumento di pagamento indicato: l’addebito avviene soltanto quando il documento è stato effettivamente ottenuto. Se il documento non viene rilasciato, l’autorizzazione decade e non viene addebitato alcun importo.

4. Tempi di consegna

I tempi indicati per ciascun servizio sono stimati sulla base della disponibilità degli archivi degli enti competenti. Interruzioni o rallentamenti dei sistemi degli enti possono determinare ritardi non imputabili al titolare.

5. Documenti ad accesso riservato

Alcuni documenti sono rilasciabili esclusivamente all’intestatario o a un suo delegato. In questi casi la richiesta è subordinata alla trasmissione di delega sottoscritta e documento di identità; nessun importo viene autorizzato prima del ricevimento della documentazione.

6. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale quando l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso. Tale accettazione viene raccolta esplicitamente al momento dell’ordine, mediante casella di selezione non preimpostata.

7. Reclami e assistenza

I reclami possono essere inoltrati a [assistenza@esempio.it] o alla PEC [pec@esempio.it]. Il titolare risponde entro i termini di legge.

8. Risoluzione delle controversie

Per le controversie con i consumatori è disponibile la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) istituita dal Regolamento (UE) 524/2013. Per i rapporti con soggetti diversi dai consumatori è competente in via esclusiva il foro della sede legale del titolare.

9. Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Restano impregiudicate le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore previste dalla legge del Paese di residenza.